1、售后服务问题反馈：
1.1）邦邦机器人全国统一服务热线4000-400-882、官方微信号：BBR-xiaobang。
1.2）工作时间：周一至周日早8:30至晚20:30（非工作日处理时效可能延迟）。
1.3）您跟邦邦机器人取得联系专业的售后工程师会在2小时内快速响应，24小时内给到处理方案
2、售后保障服务：
2.1）邦邦机器人可覆盖全国绝大部分地区（偏远地区除外）48小时内可安排专业的维修师傅提供上门维修服务，为用户提供一站式无忧服务，保障用户使用。
2.2）售后空白区用户产品故障无法解决情况下我们支持返厂维修，工厂收到您返厂维修产品会48小时内安排专业售后技师进行维修完成并打包发出（质保期内非人为问题邦邦提供所有售后服务全部免费）。
3、权益保障：
3.1）用户每次售后服务我均会进行记录归档保障您的售后权益为您提供更优质的服务体验。
3.2）售后服务人员会定期回访消费者，了解产品使用情况，及时解决用户售后问题。
3.3）邦邦品牌产品保修期内出现质量问题免费提供服务。
七天无理由退货：
自您收到产品之日起计算7日之内，若发生非人为损坏性能故障
1、用户7天无理由退货不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修及防伪标签损毁、产品外观破损、随车零配件及赠品缺失、累计行程超过5公里等影响二次销售的情况。
2、无理由退货买家需要承担退回运费（运费以实际发生为准）及车辆包装费用200元（全系列）。
3、公司产品属于大件，在快递运输过程中可能会存在包装箱或外观轻微磨损顾不作为质量问题退换货条件。签收发现车辆存在运输过程中磨损或损坏24小时内联系官方客服（全国统一服务热线4000400882）反馈我们会在第一时间安排损坏配件进行更换，超过24小时由买家自行承担相关维修费用。
4、买家购买后因个人问题导致拒收将收取来回运费（运费以实际发生为准）及产品包装费用200元（全系列）。
5、收货7日内出现质量问题或产品缺陷买家申请退换货产生费用均由公司进行承担（非质量问题损坏部位由买家承担）。
